Na Aurumia, queremos que você tenha sempre a melhor experiência de compra. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90) e disponibilizamos regras claras e transparentes para trocas e devoluções de produtos adquiridos em nossa loja online.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e com todos os acessórios e brindes recebidos.
Após o recebimento e conferência, realizaremos o estorno ou reembolso integral do valor pago em até 10 (dez) dias úteis.
O custo do frete de devolução, neste caso, é de responsabilidade da Aurumia.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento para solicitar a troca.
A análise será feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto.
Se constatado defeito, enviaremos um novo produto igual ou similar, sem custo adicional de frete.
Caso não haja estoque disponível, você poderá optar pelo reembolso integral ou por um crédito para utilizar em nossa loja.
Se desejar trocar o produto por outro modelo, cor ou tamanho:
O prazo é de até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e com todos os acessórios e embalagem original.
Os custos de frete de envio e reenvio ficam por conta do cliente, exceto em casos de defeito ou arrependimento.
Produtos devolvidos sem comunicação prévia ou fora dos prazos estabelecidos não serão aceitos.
Caso o produto chegue danificado pelo transporte, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente.
Todos os pedidos de troca e devolução devem ser realizados exclusivamente pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Nos casos de arrependimento ou defeito, os custos de envio são arcados pela Aurumia.
Nas trocas voluntárias, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do cliente.
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98334-0628
Endereço para corespondencia:
Aurumia Semijoias
CNPJ: 60.874.424/0001-07
Rua Gomes, 437 – Bairro Olhos d'Água
Belo Horizonte – MG – CEP 30390-422
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (31) 98334-0628
Horário de atendimento: Segunda a Sexta – 9h às 18h
Endereço de correspondência — não aberto ao público.
Nosso compromisso é garantir sua satisfação, sempre com transparência, respeito e excelência no atendimento.
